آخر تحديث: 05/12/2023

 

إشعار الخصوصية

 

يساعدك إشعار الخصوصية هذا على فهم كيفية وأسباب جمع واستخدام بياناتك الشخصية عند زيارة الموقع الإلكتروني لـ"بيتك" للتعرف على منتجاتنا وخدماتنا، و/أو عند التواصل معنا مباشرة من خلال زيارة فروعنا ومكاتبنا وتصفح موقعنا الإلكتروني واستخدام تطبيقات الهاتف المحمول.

يلتزم بيت التمويل الكويتي والمشار إليه فيما بعد بــ"بيتك" بحماية خصوصية عملائه وبياناتهم الشخصية وفقاً للإطار الاستراتيجي للأمن السيبراني الصادر عن بنك الكويت المركزي.

 

نبذة عن بيت التمويل الكويتي

 

بيت التمويل الكويتي هو بنك إسلامي يقع مقره الرئيسي في برج بيتك – ص.ب 24989 – الصفاة 13110 الكويت. يوفر "بيتك – الكويت" مجموعة واسعة من الخدمات والمنتجات المصرفية الإسلامية عبر العديد من المناطق. يمكنكم التعرف علينا أكثر من خلال هذا الرابط: https://www.kfh.com/home/Personal/aboutus.html.

يلتزم "بيتك" بتوفير أفضل وأجود الخدمات إلى جميع العملاء مع الأخذ بعين الاعتبار احترام خصوصياتهم واتخاذ التدابير المناسبة لحماية بياناتهم الشخصية وفقا لقوانين حماية البيانات الشخصية المطبقة.

ينطبق هذا الإشعار على عمليات "بيتك – الكويت".

يرجى قراءة هذا الإشعار بإمعان للتعرف أكثر على كيفية استخدام بياناتك الشخصية.

 

بيانات التواصل معنا

 

خصوصيتك تهمنا. إذا كانت لديكم أية استفسارات يرجى التواصل مع:

مكتب حماية البيانات – بيت التمويل الكويتي – ص.ب 24989 – الصفاة 13110 الكويت، أو البريد الإلكتروني dataprivacy@kfh.com

 

ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها

 

نحصل على بياناتك الشخصية بأشكال عدة تشمل على سبيل المثال لا الحصر الاسم وبيانات الاتصال (العنوان، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف المحمول) والجنسية، ومعلومات جواز السفر، والحالة الاجتماعية، والبيانات البيومترية، والصور وتسجيلات الفيديو والتسجيلات الصوتية، والتواقيع، والمستندات الرسمية والبيانات الشخصية الحساسة والبيانات التكنولوجية بواسطة استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى، لتذكُّر تفضيلاتك وتصميم المحتويات التي تتناسب مع استخدامك، بما في ذلك المعلومات الخاصة بجهازك وعنوان بروتوكول الانترنت (IP) وتقنيات التعرف على البيانات وسجلات المراسلة بشكل استثنائي ومنها البريد الإلكتروني والمحادثات المباشرة والرسائل الفورية ووسائل التواصل الاجتماعي.

كما نجمع بياناتك الشخصية بشكل مباشر منك من خلال الفروع ومراكز خدمة العملاء، المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول والنماذج كما نحصل عليها من أطراف أخرى، تشمل على سبيل المثال لا الحصر المؤسسات المالية، والبنوك، والهيئة العامة للمعلومات المدنية، وشركة شبكة المعلومات الائتمانية (Ci-Net) ووكالات مكافحة الاحتيال، ووكالات إنفاذ القانون والجهات الحكومية الأخرى.

نستخدم بياناتكم الشخصية في تقديم خدماتنا ومنتجاتنا ودعم عملياتنا المصرفية بشكل قانوني -وبموافقتك- والوفاء بواجباتنا القانونية والتعاقدية ومصلحة العمل المشروعة.

 

كيف نستخدم البيانات الشخصية

 

نستخدم بياناتك الشخصية -وبموافقتك- في تقديم خدماتنا ومنتجاتنا ودعم عملياتنا المصرفية بشكل قانوني والوفاء بواجباتنا القانونية والتعاقدية ومصلحة العمل المشروعة.

سنستخدم معلوماتك ونشاركها لأغراض عدة تشمل على سبيل المثال لا الحصر الآتي:

• تقديم خدماتنا ومنتجاتنا وإدارة حساباتك وعلاقتنا معك، إضافة إلى تقديم الخدمات الإلكترونية وعبر تطبيقات الهاتف المحمول من خلال منصات وقنوات رقمية ولأغراض تحديد الهوية ودعم العملاء وإدارة المخاطر.
• معالجة المعاملات وتلك العمليات الخاصة بالبطاقات والخدمات التمويلية وإتمام طلبات الدفع.
• التحقق من عمليات الاحتيال والجرائم المالية ومنعها.
• التحقق من الملف الائتماني والهوية والمعلومات المالية مثل المبلغ الذي اقترضته وسجل مدفوعاتك، وإدارة المخاطر بما فيها المخاطر الائتمانية والتشغيل.
• تحليل البيانات والتسويق من خلال المنصات التي تشمل على سبيل المثال لا الحصر البريد أو الإيميل أو الهاتف أو الإعلان عبر الانترنت ووسائل التواصل الاجتماعي.
• تحليل معلوماتك لتحديد الفرص المناسبة لترويج المنتجات والخدمات ولتطويرها وتحسينها.
• نستخدم أنظمة كاميرات المراقبة (CCTV) داخل وحول المبنى (وفي الفروع وأجهزة الصراف الآلي) لمراقبة وجمع الصور المطلوبة قانوناً لمنع الجرائم، وهو في إطار مصلحتنا المشروعة لحماية أعمالنا.

 

المعلومات التي نشاركها

 

قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة مثل مزودي البطاقات الائتمانية (فيزا وماستركارد)، المؤسسات المالية، و مزودي خدمات الدفع والتسوية والأعمال الأخرى، الوزارات والجهات حكومية، المحاكم ووكالات إنفاذ القانون، ووكالات مكافحة الاحتيال، بنك الكويت المركزي وغيره من الهيئات الرقابية الأخرى، الهيئة العامة للمعلومات المدنية، شركة شبكة المعلومات الائتمانية (Ci-Net)، شركات التأمين و مزودي الخدمات (مثل مزودي خدمات البريد، بائعي التجزئة أو مع برامج الولاء).

وسنقوم بالحفاظ على خصوصية بياناتك لكننا قد نشارك تلك المعلومات مع أطراف ثالثة في الحالات التالية التي تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• مساعدتنا في معالجة مدفوعاتك، وسداد القروض والخدمات المالية.
• في حالات الاحتيال أو المشتبه فيها، والجرائم المالية أو الأنشطة الإجرامية، أو في المراقبة والتحقق من الاحتيال وتجنبه أو الجرائم المالية أو الأنشطة المجرمة.
• للأغراض القانونية والمتطلبات الرقابية.
• لتحديد والمصادقة على الهوية.
• التحقق من الملف الائتماني والهوية والمعلومات المالية ويشمل ذلك المبلغ الذي اقترضته وسجل مدفوعاتك.
• قد نشارك بياناتك الشخصية مع مزودي التأمين ذوي العلاقة في حال أخذ العميل منتج تأمين عبر "بيتك" أو عبر شركة تأمين أخرى.
• قد نشارك بياناتك الشخصية للوفاء باتفاقياتنا التعاقدية مع مزودي الخدمات في حال اشتراكك أو تسجيلك في الخدمات كبرامج الولاء عن طريق مزودي تلك الخدمات.
• لاسترداد الديون وممارسة حقوقنا الأخرى بموجب أي اتفاقيات تم إبرامها معك.

 

الفترة الزمنية التي نحتفظ فيها ببياناتك الشخصية

 

سنحتفظ ببياناتك طالما أننا بحاجة إلى تزويدك بمنتجاتنا وخدماتنا، حسب ما تقتضيه المتطلبات الرقابية أو القانونية المعمول بها في دولة الكويت.

 

كيف تمارس حقوقك

 

يملك العميل حق طلب محو بياناته الشخصية التي بحوزتنا أو ما يسمى(Right to Erasure)، وفقاً للإطار الاستراتيجي للأمن السيبراني لبنك الكويت المركزي، وتسليمها إليك في الوقت المناسب، مالم تكن تلك البيانات خاضعة للمتطلبات الرقابية أو القانونية، أو كنا بحاجتها بحسب ما تقتضيه أغراضنا القانونية والشرعية.

لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا من خلال dataprivacy@kfh.com وبإمكانك الحصول على بيانات إضافية للتواصل معنا في قسم (بيانات التواصل) المذكور آنفا.

 

كيف نحافظ على أمن بياناتك الشخصية

 

سنتخذ الإجراءات المعقولة لحماية بياناتك الشخصية من سوء الاستخدام، أو الضياع، أو الدخول غير المصرح به، كما نقوم بشكل دوري بمراجعة مراكز جمع البيانات والتخزين والضوابط الأمنية بما في ذلك الإجراءات الأمنية وذلك لمنع أي دخول غير مصرح به إلى الأنظمة، وتقييد دخول الموظفين إلى البيانات الشخصية.

دائماً ما تكون عملية إرسال المعلومات خلال أي من القنوات الإلكترونية غير المؤمَّنة محفوفة بالمخاطر، لذلك فإن إرسال معلوماتك عبر تلك القنوات يكون بالكامل على مسؤوليتك الشخصية. 

 

التغييرات على إشعار الخصوصية

 

قد نقوم مستقبلا بتعديل إشعار الخصوصية هذا حسب الاقتضاء ودون أي إشعار مسبق، وفي حال طرأت تغييرات على ما ورد سنعلمكم بذلك.