قال مدير ادارة الفروع في بيت التمويل الكويتي (بيتك) عماد الصرعاوي، ان سعي «بيتك» في سبيل تحقيق افضل مستوى من الخدمة عبر الانتشار المدروس والهادف مع ضرورة توظيف التقنية لتسهيل الخدمة على العميل هو في سلم الاولويات التي ترسمها الاستراتيجية العامة. واضاف الصرعاوي ان شبكة اجهزة السحب الآلي التي تزيد على 120 جهازا في مختلف انحاء الكويت تعد تعزيزا لتوجه «بيتك» بنشر التقنية في مختلف الاماكن من مجمعات ومراكز طبية وجمعيات تعاونية ومؤسسات حكومية وجهات رسمية وخدمية عديدة، مشيرا الى ان اجهزة «الشامل» التي انفرد «بيتك» بتقديم خدماته المختلفة ولاول مرة بالشرق الاوسط تجاوزت ال‍ 30 جهازا حيث تقدم جميعها خدمات الايداع النقدي والشيكات علاوة على السحب النقدي وتجتمع كل هذه الخدمات في جهاز واحد. واوضح الصرعاوي ان شمولية الخدمة هو مفهوم جسده «بيتك» منذ سنوات عديدة حيث شملت فروعه الى جانب الخدمة المصرفية خدمات اخرى كالتمويل التجاري في معظم الفروع وكذلك الخدمات العقارية في عدد منها، وهو ما يجعل الفرع مركزا بيعيا الى جانب كونه مركزا خدميا للعميل، كما ان انتشار فروع «بيتك» ال‍ 48 في مختلف انحاء الكويت يسهل على العميل التواصل المباشر مع «بيتك». واكد ان الخدمات الالكترونية التي يقدمها «بيتك» عبر موقعه الالكتروني www.kfh.com تزيد على 150 خدمة مصرفية وتجارية وعقارية واستثمارية تسهل على العميل اجراء العديد من العمليات على مدار الساعة، وكذلك التواصل بمعرفة ما هو جديد عن أنشطة ومنتجات وخدمات البنك بالاضافة إلى خدمة الرسائل القصيرة المجانية SMS التي تتواصل مع العميل في تحديث بيانات حساباته المصرفية إلى جانب خدمات الهاتف النقال الأخرى. وبين الصرعاوي ان مركز الاتصال 1803333 يعد إحدى الطرق الحديثة التي تسهل على العميل التواصل مع البنك مباشرة على مدار الساعة كما ان مركز الاتصال يدعم ويؤمن سرية معلومات العميل من خلال الأنظمة التي يتمتع بها وهي ما تتوافق مع أحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا في هذا المجال. يذكر ان «بيتك» يقدم خدمة الصرف الآلي في العديد من المواقع الحيوية بعدة محافظات من آخرها قصر العدل ومجمع المحاكم للتسهيل على المراجعين عملية دفع الرسوم والمخالفات وتستقبل جميع بطاقات السحب الآلي التي تحمل شعار كي - نت ليستفيد منها اكبر عدد ممكن من المستخدمين، وكذلك تخصيص جهاز بمجلس الأمة لخدمة الأعضاء والموظفين والزوار، كما تم في وقت سابق وضع أجهزة «بيتك» في سوق الكويت للأوراق المالية - البورصة، ومقر الأمانة العامة للأوقاف وبيت الزكاة والهيئة العامة لشؤون القصر ومركز الشعب التخصصي، وجار الإعداد لتركيب اجهزة في اماكن اخرى خلال الفترة المقبلة.