أكد الرئيس التنفيذي لشركة الاتصالات VIVA المهندس نجيب العوضي على أهمية العلاقات في النهوض بالمؤسسة وتعزيز حصتها السوقية لما لعامل العلاقات من أثر كبير في استقطاب عملاء جدد وتقديم خدمات أفضل لهم مشيراً الى أن VIVA تعتمد هذا المفهوم ضمن خط استراتيجيتها العامة. وأوضح العوضي لدى استقباله مساعد المدير العام للقطاع المصرفي في بيت التمويل الكويتي «بيتك» محمد ناصر الفوزان و مدير ادارة البطاقات المصرفية في «بيتك» جوليو لوبو أن الخدمات التي تقدمها VIVA بالتعاون مع «بيتك» خلال فترة قصيرة منذ تأسيسها كبيع بطاقات التعبئة الخاصة بـ VIVA عبر الخدمة الهاتفية لـ «بيتك» (1803333) أو توفير خدمة الرسائل القصيرة SMS Baitak كأول بنك يقدمها لعملاء VIVA تعبر عن مدى حرص الطرفين على توثيق مبدأ الشراكة. وبحث العوضي مع الفوزان أثناء الزيارة سبل تعزيز العلاقة بين «بيتك» و «VIVA» سواء عبر شبكة العملاء والخدمات أو عبر وسائل التكنولوجيا الحديثة المستخدمة في كليهما مشيراً الى أن مواكبة التقنية الحديثة بات مطلباً مهماً وأساسياً لدى القطاعات الاقتصادية بمختلف أنشطتها ومجالاتها. من جهته رحب مساعد المدير العام للقطاع المصرفي في بيت التمويل الكويتي «بيتك» محمد ناصر الفوزان بالتعاون بين «بيتك» وشركة الاتصالات الكويتية «VIVA» مؤكداً على أن مبدأ الشراكة الذي يخطه «بيتك» ضمن استراتيجية العمل ساهم في تحقيق العديد من الانجازات حيث أن هذا المبدأ يتم تطبيقه في مختلف الخدمات التي يقدمها «بيتك» سواء أن تكون تلك الشراكة بين «بيتك» والمؤسسات الأخرى أو مع العميل نفسه لتحقيق المصالح المتبادلة. وأشار الى أن الخدمة التي أطلقها «بيتك» أخيرا مع «VIVA» تتيح لعملائه شراء البطاقات مسبقة الدفع لشركة «VIVA» من فئات «5 و10و20 دينارا» عن طريق خدمة «بيتك» الهاتفية خصما من حساباتهم، وهي متاحة على مدار الساعة، وبخطوات بسيطة وسريعة، يمكن للعميل تعبئة هاتفه النقال بالمبلغ المناسب عن طريق الخصم الفوري من حسابه. وبين الفوزان أن «بيتك» يهدف الى تعزيز سياسة تنويع قنوات الخدمة التي تتيح للعميل اختيار الوسيلة التي تتناسب مع احتياجاته بسهولة ويسر، وقد أثبتت نجاحا كبيرا خلال الفترة الماضية، من خلال اقبال عدد كبير من العملاء على ما يتم طرحه من أدوات ووسائل تستخدم التكنولوجيا الحديثة ، سواء في الاستخدام أو الاتصال أو الحصول على الخدمة، وهو عنصر مهم في تخفيض النفقات، وتوجيه جهود الطاقات البشرية نحو أعمال جديدة.