نظم بيت التمويل الكويتي "بيتك" دورة تدريبية لـ 17 من موظفي مركز الاتصال المعينين حديثا، لتمكينهم من المعرفة التامة بالمنتجات المصرفية وكل ما يتعلق بخدمة العميل، وذلك في إطار حرص "بيتك" على تقديم كفاءات في العمل المصرفي تساهم في تطوير العمل وزيادة الإنتاجية مع الالتزام الكامل بتطبيق المعايير العالمية لجودة الخدمة.

واشتملت الدورة على برامج نوعية في المنتجات المصرفية، والاساسيات الشرعية، واساسيات ومعايير العمل في مركز الاتصال، ومهارات البيع والتسويق، وغسيل الاموال، والاحتراف في ادارة المكالمات، ومعايير قياس الاداء وتحقيق الاهداف، والسياسة البيعية ونظام الـeasy way بالاضافة الى رعاية العملاء وخدمات مركز الاتصال الالكترونية.

وتستمر البرامج التدريبية بما فيها التدريب على راس العمل لمدة 3 شهور مع التأكد من مدى الاستيعاب والقدرة على التطبيق العملي للتحصيل العلمي، مايزيد المتدربين ثقة ويمنحهم القدرة على مواجهة أسئلة العملاء وتحديات العمل بطريقة سلسة وبثقة مطلقة.

وتأتى الدورات التدريبية التي تقدم على ايدى مجموعة من المتخصصين لتؤكد فلسفة "بيتك" في الاهتمام الكبير بموارده البشرية وسعيه الدائم إلى تدريبها وتطويرها وصقل مهاراتها وفق احدث النظم والتطبيقات في الصناعة المصرفية من خلال برامج نظرية وتطبيقية بما يساهم في اثراء العمل ويعزز من الكفاءة.