أكد رئيس الخدمات المصرفية للأفراد في بيت التمويل الكويتي "بيتك" محمد ناصرالفوزان، أن الموارد البشرية هي الركيزة الأساسية لمواصلة النجاحات والانجازات التي حققها "بيتك" على مختلف الأصعدة محليا وخارجيا، مشيرا في هذا الصدد على أهمية تكريم الموظفين المتميزين وتحفيزهم لمزيد من العطاء مما يساهم في زيادة الكفاءة والطاقة الانتاجية في المؤسسة.

 وقال الفوزان في كلمة له بمناسبة تكريم موظفي إدارة مركز الاتصال الفائزين في مسابقة حملة الودائع، إن وجود متميزين من مختلف قطاعات "بيتك"، وخصوصا إدارة مركز الاتصال، يدعو للفخر، كما يؤكد في الوقت ذاته اهتمام "بيتك" بكوادره البشرية وتأهيلها بالشكل الأمثل لمواجهة المنافسة المهنية المتصاعدة على مستوى القطاع المصرفي، مؤكدا مواصلة تقديم "بيتك" للدعم والمساندة للكوادر البشرية المتميزة بما يحافظ على قيم العمل الجماعي، وينعكس على جودة تقديم الخدمة والارتقاء بها.

وقال الفوزان ان مسابقة حملة الودائع تستهدف زيادة مبيعات الودائع من خلال ادارة مركز الاتصال، واستقطاب عملاء جدد وتوجيههم لمنتجات الودائع المتنوعة، خصوصا ان ودائع "بيتك" تتميز بتحقيقها افضل العوائد على مستوى السوق الكويتي كما في نهاية عام 2013، وامكانية حصول العميل على نسبة ربح التوفير الاستثماري حتى في حال الالغاء، كما يمكنه انشاء الوديعة عبر ادارة مركز الاتصال دون الحاجة لزيارة الفرع، وكذلك يحصل العميل على تسهيلات مصرفية مقابل تجميد الودائع كالبطاقات المصرفية، لافتا الى ان الحملة تستهدف ايضا خلق فرص بيعية وامكانية تعزيز العلاقة مع العملاء وتوطيدها من خلال التواصل معهم، لاسيما في ظل استكمال انشاء نظام LMA الذي يساهم في تحقيق نسب عالية من الاتصال، بما يضمن تقديم خدمات تتوافق مع المعايير العالمية لجودة الخدمة.

وأشار الفوزان إلى أن "بيتك" يعول كثيرا على إدارة مركز الاتصال في هذه المرحلة التي شهدت تطبيق "بيتك" للعديد من الخدمات الالكترونية والتحديثات في الية العمل والأنظمة المتبعة، التي تركز على تطوير الأداء والاهتمام بخدمة العملاء وجودة الخدمة، وهي الأدوار التي دأبت إدارة مركز الاتصال على أدائها بكفاءة واقتدار خلال المرحلة الماضية.

وتابع "ان "بيتك" يحرص دائما على تكريم الموظفين المتميزين بشكل دوري، في مبادرة تعكس إيمانه بأهمية تقدير جهود الموظفين وحثهم على مواصلة التميز، من أجل بث روح الإبداع والمبادرة والمنافسة، مشيدا في هذا الصدد بأداء جميع موظفي إدارة مركز الاتصال والتي حفلت بالعديد من الانجازات على صعيد طرح المنتجات والخدمات المبتكرة وتسويقها، حيث كان ثمرة تلك الجهود تحقيق أفضل النتائج بمعايير قياس الأداء لمركز الاتصال، مشيرا إلى أن الاهتمام بتلك الكوادر يستهدف تحفيز الموظفين على مواصلة الإسهامات والأفكار التي تعزز من مكانة "بيتك" التنافسية في ظل المتغيرات والمنافسة الشديدة.